Generelle Informationen

Online Bestellung

Bitte legen Sie das gewünschte "Artwork" in Ihren "SHOPPING BASKET" indem Sie "ORDER NOW" anklicken. Es öffnet sich der "SHOPPING-BASKET", der alle Artikel anzeigt, welche sich bereits im Warenkorb befinden. Er errechnet automatisch den Gesamtbetrag inkl. der Tax (Steuern) innerhalb der EU. Über die "SHIPPING COSTS & SHIPPING DETAILS" (Lieferkosten und Versandart) werden wir Sie innerhalb von zwei Werktagen informieren. Wenn Sie die Bestellung abschließen wollen, klicken Sie auf "PROCEED TO PURCHASE" und füllen Sie auf den nächsten Seiten die Adressfelder sowie die "Payment-Information" aus.
Der Bestellbetrag wird als Zahlungsreservierung auf Ihrer Karte hinterlegt, bis die Bestellung entweder verschickt (dann wird der Betrag verbucht) oder die Bestellung storniert wird (dann wird der Betrag wieder freigegeben). Weitere Informationen zu den verschiedenen Versandarten und -kosten finden Sie hier unter "Versandarten, Lieferkosten und Lieferzeiten" Detaillierte Informationen zu Ihrer Lieferung, erlauben wir uns, Ihnen innerhalb der nächsten zwei Werktage per E-Mail zu übersenden.

Falls Sie noch Fragen zum Bestellvorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail office@artsation.com oder gerne auch telefonisch +49 89 24 208 357. Unser Customer Service Team ist von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr CET bis 18:00 Uhr CET für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Telefonische Bestellung

Um Ihnen einen umfangreichen Service zu bieten, haben Sie jetzt neben der Onlineorder zudem die Möglichkeit, Ihre Bestellung telefonisch aufzugeben. Gerne unterstützt Sie unser Customer Service Team von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr CET bis 18:00 Uhr CET unter der Tel.: +49 89 24 208 357.

Persönliche Kunst Beratung

Gerne geben Ihnen unser Team Kunsthistoriker sowie unser Kurator Hilfestellung, Beratung und weitere Informationen zur der Wahl eines Kunstwerkes.
Bitte kontaktieren Sie uns unter advice@artsation.com oder rufen Sie uns für ein persönliches Gespräch unter Tel.: +49 89 24 208 357 an. Unser Experten Team ist von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr CET bis 18:00 Uhr CET für Sie da.

Zahlung

Wählen Sie im Bestellschritt "SECURE PAYMENT" (Zahlungsart) ihre favorisierte Zahlungsart aus. Sie können wahlweise per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte (MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS) bezahlen.

Wir verfügen über eine hochmoderne Sicherheitsserver-Software, GEO-TRUST mit SSL-Verschlüsselung, die Ihre Daten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt.

Zahlung per Kreditkarte

Der Bestellbetrag wird als Zahlungsreservierung auf Ihrer Karte hinterlegt, bis die Bestellung entweder verschickt (dann wird der Betrag verbucht) oder die Bestellung storniert wird (dann wird der Betrag wieder freigegeben).

Liefertermin

Die Lieferfrist beträgt bis zu 14 Tage.

Sicherheit SSL- Technologie

Ihre persönlichen Daten werden durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt an uns übertragen. Unsere Website ist durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt. Wir schützen die Übertragung Ihrer Daten während des Zahlungsvorgangs mit einer sicheren SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). GEO TRUST gewährleistet, dass Ihre persönlichen Daten, inklusive Kreditkarten- und Kontoinformationen sicher über das Internet übertragen werden. Die Daten werden so verschlüsselt, dass sie nur für das Zahlungssystem lesbar sind. Genauer gesagt: SSL bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem automatisch an den Paymaster weitergeleitet, ohne dass die artsation GmbH oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff darauf haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen können nicht die kompletten Kreditkartendetails eingesehen werden. Daher ist eine Erstattung nur auf die Karte möglich, mit der ursprünglich der Einkauf getätigt wurde. Die finanziellen Informationen bei Kreditkartentransaktionen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) werden mit einem verschlüsselten Protokoll automatisch weitergeleitet, ohne dass die artsation GmbH oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff darauf haben. Diese Informationen werden mit Ausnahme der Rückerstattung bei evtl. Rückgaben auch nie wieder verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um eine direkte Abbuchung handelt.

Währungen

Das Lieferland bestimmt die Währung, in der abgerechnet wird: Zahlungen sowie Erstattungen für Lieferungen nach Großbritannien werden in Britischen Pfund (GBP) abgerechnet. Zahlungen sowie Erstattungen für Lieferungen in die USA, Kanada und Mexiko werden in US Dollar (USD) abgerechnet. Zahlungen sowie Erstattungen für Lieferungen in alle anderen Länder werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Die Artsation GmbH übernimmt keine Garantie dafür, dass alle auf der Webseite angebotenen Produkte jederzeit lieferbar sind. Sollten ein oder mehrere Produkte nicht lieferbar sein, so wird die Artsation GmbH ihre Kunden hierüber schnellstens informieren. Sollte der Kunde die Ware bereits bezahlt haben, so wird ihm der entsprechende Betrag von der Artsation GmbH unverzüglich zurückerstattet.

2. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

3. Der Vertragstext wird von der Artsation GmbH nicht gesondert gespeichert. Die Bestelldaten werden dem Kunden in der E-Mail-Bestätigung zugänglich gemacht. Die AGB in der jeweils aktuellen Version können auf der Webseite  www.artsation.com abgerufen und heruntergeladen werden.

4. Kaufanträge des Kunden werden nur zu den jeweils aktuellen Preisen und Konditionen angenommen. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 bzw. 7%), zzgl. Versandkosten.

Reservierungsbestätigung

Die automatische Reservierungsbestätigung an den Kunden nach Eingang der Bestellung bei artsation.com stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes der artsation GmbH dar.

Vertragstext

Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Dazu können Sie entweder die anschließende Seite "Ihre Bestellung" oder die Mail "Empfangsbestätigung" benutzen. Der Kunde kann diese Vertragsbedingungen jederzeit über die Unterkategorie „AGB“ von der Startseite aus erreichen und einsehen.

Vertrag mit artsation GmbH

Verträge kommen ausschließlich mit der Firma artsation GmbH zustande „Vertragssprache ist Deutsch“.

Rücktritt

Falls wir nicht von unserem Partner (Galerie bzw. Künstler) mit dem von Ihnen bestellten Werk beliefert, sind wir (artsation GmbH) zum Rücktritt berechtigt. Sollte der Kaufpreis bereits entrichtet sein, so wird Ihnen dieser unverzüglich erstattet. Der Vorbehalt der Selbstbelieferung gilt gegenüber Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB nur für den Fall, dass mit dem Zulieferer ein kongruentes Deckungsgeschäft geschlossen wurde, der Zulieferer uns insoweit im Stich gelassen hat und die artsation GmbH eine eventuelle Falsch- oder Nichtbelieferung nicht zu vertreten hat.

Retouren

Generelle Retouren-Abwicklung

Es handelt sich hierbei lediglich um eine "Prozessbeschreibung" und nicht um Regelungen zur Ankündigung einer Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts (AGB §3). Die im Folgenden angeführten Punkte stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

1. Setzten Sie sich bitte umgehend mit unserem Customer Service Team in Verbindung, entweder per E-Mail advice@artsation.com oder telefonisch Tel.:+49 89 550544 50.
Zusätzlich benötigen wir noch Ihre Kredit Karten Details um eine Rückbuchung zu tätigen

2. Sie erhalten eine Retourennummer (RAN) via E-Mail. Die Ihnen zugewiesene RAN muss in die Rücksendung beigelegt werden.

3. Grundsätzlich liegt die Wahl des Versandweges im Ermessen des Kunden. Da es sich jedoch um wertvolle Kunstgegenstände handelt, muss der Versand einen entsprechenden Versicherungsschutz beinhalten. Gerne organisieren wir die Abholung Ihrer Sendung von unserer Seite, um den bestmöglichen, d.h. den schnellsten, sichersten und kostengünstigsten Versand gewährleisten. Der Versicherungsschutz (Diebstahl und Unfallschäden) für den Transport tritt in dann mit der Übergabe des Kunstwerks an den Versandpartner ein. Sofern Sie uns beschädigte Ware zurücksenden, kann ggf. Wertersatz geltend gemacht werden. Wir bitten daher um einen sorgsamen Umgang mit dem Kunstwerk.

Rückzahlungsfristen

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.

Beschädigtes oder falsch geliefertes Kunstwerk

Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Customer-Service-Team in Verbindung, entweder per E-Mail advice@artsation.com oder telefonisch Tel.: +49 89 24 208 357. Selbstverständlich werden wir dieses Werk zurücknehmen, ggf. einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halten Sie für die Rücksendung das Retourenverfahren ein.